Extrait 2 Extrait 3 Extrait 1 Table des matièresLe Projet de Service
Le Projet de Service
Le Projet de Service
Savoir pourquoi on est là, et savoir bien faire ...
Lors d’une intervention dans une entreprise, administration, groupement, pour une démarche d' organisation, résolution de conflits, suivi de démarche qualité, etc. on se trouve fréquemment en présence d’une situation dégradée, avec des « clients » (externes ou internes) mécontents, des collaborateurs démotivés, un encadrement n’ayant plus de prise sur les comportements, une organisation devenue insuffisamment efficace. Les efforts vont donc porter à la fois sur l’aspect humain, les relations interpersonnelles, le management, et sur l’organisation, les procédures, les outils, logiciels ou autres, à mettre en place.
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